تعد منصة أبشر أفراد واحدة من أبرز المبادرات الرقمية التي قامت بها المملكة العربية السعودية لتسهيل وتحسين تجربة المستخدمين في التعامل مع الخدمات الحكومية. توفر المنصة مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تساعد المستخدمين على إنجاز معاملاتهم واستفساراتهم بكل يسر وسهولة، ومن بين هذه الخدمات هو تحديث رقم الجوال المسجل.
قد تواجه بعض الأفراد ظروفًا تجعلهم يحتاجون إلى تحديث رقم جوالهم الموثق في هويتهم الرقمية على منصة أبشر. توفر المنصة لهم القدرة على تنفيذ هذا الإجراء بسهولة من خلال عدة طرق، مما يسهم في تسهيل عملية التحديث وتوفير الوقت والجهد.
طريقة تحديث رقم الجوال المسجل عبر منصة أبشر أفراد
إذا كان رقم الجوال القديم للفرد متاحًا ويستطيع الوصول إلى هويته الرقمية، فيمكنه تنفيذ عملية تحديث الرقم باتباع الخطوات التالية:
أما إذا كان رقم الجوال القديم غير متاح ولا يمكن استخدامه للوصول إلى الهوية الرقمية، فيمكن اتباع الخطوات التالية لتحديث الرقم:
بالإضافة إلى تحديث رقم الجوال، تقدم منصة أبشر أفراد مجموعة متنوعة من الخدمات الأخرى، مثل إصدار بدل فاقد للهوية الوطنية. يمكن للمستخدمين القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:
بالإضافة إلى ذلك، توفر منصة أبشر أفراد أيضًا خدمة توجيه الاستفسارات والأسئلة الشائعة التي يمكن أن يكون لديها المستخدمون حول استخدام المنصة. تقوم منصة أبشر بنشر أبرز الأسئلة على حسابها على تويتر وتقديم الإجابات عليها لتوضيح وتسهيل عملية التعامل مع المنصة.
من بين الأسئلة الشائعة التي تُجاب عنها على منصة أبشر:
كيف يمكنني تفويض القطاع للاطلاع على بياناتي من خلال منصة أبشر؟
يتم ذلك من خلال دخول هويتك الرقمية في منصة أبشر، ثم الانتقال إلى قسم “خدماتي – خدمات الأحوال المدنية – بياناتي”، ثم اختيار القطاع المراد تفويضه والضغط على “السماح”.
ما مدة نقل ملكية المركبة من خلال منصة أبشر؟
يمكن نقل ملكية المركبة مباشرة إلكترونيًا بعد إتمام المبايعة.
هل يمكن نقل الخدمات لعامل خارج المملكة من خلال منصة أبشر؟
لا يمكن نقل الخدمات لعامل خارج المملكة وفقًا لشروط الخدمة.
هل يمكن الاعتراض على مخالفة مرورية وهناك مخالفة أخرى تحت المعالجة من خلال منصة أبشر؟
لا يمكن الاعتراض على المخالفة المرورية وهناك مخالفة أخرى تحت المعالجة حتى بعد استكمال معالجة الطلب السابق.
منصة أبشر أفراد تجسد التزام المملكة العربية السعودية بتطوير الخدمات الحكومية الإلكترونية لتلبية احتياجات المستخدمين وتوفير تجربة ممتازة في التعامل مع الجهات الحكومية بكل يسر وسهولة. تحديث رقم الجوال وغيرها من الخدمات المقدمة عبر المنصة تعكس رؤية المملكة نحو تحقيق التحول الرقمي وتسهيل حياة المواطنين والمقيمين.