يصادف بعض العملاء في البنوك المختلفة السهو مع تحويل الأموال وتحويلها إلى حسابات خاطئة دون قصد، ولذلك تتم المطالبة باسترجاع هذه المبالغ التي تم تحويلها ويتم ذلك من خلال مجموعة بسيطة من الخطوات بسيطة لاسترجاع تحويل مبالغ تابعه لبنك الراجحي تم تحويلها بالخطأ حيث يمكن لعميل مصرف الراجحي استرجاع هذه الأموال من خلال خطوات بسيطة نستعرضها معكم من خلال هذا المقال عبر موقع ثقفني.
استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي
في حال تم تحويل أي من القيم المالية بشكل خاطئ تابع لبنك الراجحي يتم الإبلاغ على الفور لاتخاذ الإجراءات اللازمة عن طريق التوجه إلى فرع من فروع مصرف الراجحي المنتشرة في كافة أنحاء المملكة، يتم إبلاغ الموظف المسؤول عن التحويلات، يتم التواصل مع الأفراد الذين تم تحويل الأموال إليهم لاستعادتها، يقوم فرع البنك الذي تم إرسال الأموال إليه بمعرفة المشكلة عن طريق الاتصال من خلال خدمة العملاء ومحاولة إيقاف استكمال عملية التحويل.
طريقة استرجاع مبلغ محول بالغلط
وفر بنك الراجحي مجموعة من الخطوات التي يمكن من خلالها الإبلاغ عن تحويل المبلغ بالغلط ويمكن استخدام أرقام التواصل التي يوفرها البنك كوسيلة سريعة للإبلاغ على الرقم (920003344) الخاص بخدمة العملاء، كما يمكن تقديم طلب أو شكوى من خلال الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي عن طريق الخطوات التالية:
- التوجه إلى موقع مصرف الراجحي الإلكتروني وتسجيل الدخول.
- اختيار خدمات الأفراد ثم اختيار خدمات التواصل.
- الانتقال إلى نموذج تقديم طلب أو شكوى.
- إدخال بيانات مقدم الطلب من الاسم ورقم الهوية.
- بيانات الاتصال من البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الجوال
يتم إدخال بيانات الطلب أو الشكوى. - ومنها اختيار المنتج ثم إدخال ملخص الشكوى.
- يمكن رفع الوثائق المؤيدة لهذا الطلب من خلال اختيار الملفات ثم تقديم الطلب.
تطبيق الراجحي لاسترجاع مبلغ حوالة خاطئة
يوفر تطبيق الراجحي العديد من الخدمات الخاصة بالعملاء ومن خلال التطبيق يمكن تقديم طلب استرجاع مبلغ حوالة خاطئة والإبلاغ لخدمة العملاء عن طريق :
- فتح التطبيق على الهاتف الجوال من متجر جوجل بلاي الرسمي، ومن ثم الدخول على الخيارات.
- ومنها اختيار مساعدة ثم الانتقال إلى خدمة العناية بالعملاء.
- وإرسال الطلب الخاص بالمستفيد وكتابة كافة البيانات الخاصة بالحوالة الخاطئة.
- كما يمكن التواصل مع المستفيد من الحوالة في حال مر وقت عليها والعمل على استرجاع تلك الحوالة عن طريق الجهات الأمنية في حالة عدم إمكانية البنك باسترجاعها.