كيف يمكن تقديم طلب مساعدة إلى الديوان الملكي السعودي؟ أحد أهم الاستعلامات اليومية التي يهتم بها عدد كبير من المواطنين داخل المملكة العربية السعودية، وهي كيف يمكن الاستفادة من خدمات الديوان الملكي والحصول علي مساعدة، حيث تعمل بوابة الديوان الملكي الإلكترونية علي استقبال عدد كبير من الطلبات المتعلقة بخدمات وطلبات المواطنين الذين يحتاجون إلى موافقة الديوان الملكي من أجل حل العديد من المشاكل التي يتعرض إلى العديد من المواطنين سواء كانت هذه المساعدات مساعدات مالية أو مساعدات عامة مرتبطة بأغراض أخري، كما تهتم بوابة الديوان الملكي باستقبال العديد من الشكاوى الشخصية ضد أشخاص أو جهات، وسوف نوضح لكم كيف يمكن تقديم طلب مساعدة إلى الديوان الملكي السعودي؟
كيف يمكن تقديم طلب مساعدة إلى الديوان الملكي السعودي؟
يمكن لجميع المواطنين العمل علي تقديم طلب مساعدة شخصية إلى الديوان الملكي بشكل يدوي من خلال إرسال برقية مساعدة إلى عنوان بريد الديوان الملكي من خلال اتباع الخطوات التالية بالترتيب:
- يقوم كل مواطن بكتابة برقية موجهًا الخطاب إلى خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز.
- بعد توجيه الخطاب يجب علي المواطن أن يحدد نوع المساعدة المطلوبة.
- يجب أن يتم كتابة توضيح تفصيلي عن سبب طلب المساعدة وما يؤكد الاحتياج إلى المساعدة من مستندات وأوراق خاصة بطالب المساعدة.
- تسجيل وسيلة الاتصال بالمواطن سواء رَقَم الجوال أو البريد الإلكتروني وعنوان الإقامة الدائم.
- توجيه التحية إلى خادم الحرمين الشريفين متمنيًا قبول الطلب المقدم خلال أقرب وقت ممكن.
مساعدات يمكن طلبها من خدمات ومساعدات الديوان الملكي السعودي
- تقديم طلب علاج بالخارج لعدم القدرة المالية علي السفر للخارج أو علاج داخلي بالمملكة.
- تقديم طلب مساعدة مالية لضعف الدخل الشهري الخاص برب الأسرة.
- تقديم طلب شخصي من أجل سداد بعض الديون التي قد يتعرض لها البعض نتيجة ظروف قهرية.
- تقديم طلب للحصول علي إعفاء شخصي من سداد أقساط قروض بنك التنمية الاجتماعية أو قروض بنوك مختلفة.
- تقديم شكوي شخصية ضد جهة عمل أو ضد أشخاص متواجدين داخل المملكة العربية السعودية.
- تقديم طلبات مساعدة متعلقة بأحكام القضاء وغيرها.
التواصل مع الديوان الملكي من خلال رقم الهاتف
وفرت هيئة الديوان الملكي بالمملكة العربية السعودية إمكانية التواصل من خلال رقم الهاتف الخاص بها المتوفر لجميع المواطنين، ومن خلال توافر هذا الرقم يمكن لجميع المواطنين تقديم كافة الاستفسارات الخاصة بالطلبات التي تم إرسالها إلى الديوان، أو من أجل تقديم الاقتراحات والاستفسارات الخاصة بكل فرد علي حده، وفيما يلي رقم الديوان الملكي:
كيف يمكن إرسال طلبات المساعدة عبر البريد السعودي؟
يعمل الديوان الملكي السعودي علي توفير كل سبل الراحة لجميع المواطنين داخل جميع المدن السعودية، حيث يمكن أن يتم إرسال طلبات المساعدة الشخصية الخاصة بهم من خلال إرسال طلب المساعدة علي هذا عنوان البريد السعودي الخاص بالديوان التالي (الهدأ 7636 – الرياض 12911 – المملكة العربية السعودية) وهو عنوان البريد المخصص من جانب هيئة الديوان الملكي لجميع المواطنين، ويتم الإرسال بعد أن يتم توضيح الغرض من إرسال الخطاب وتوضيح المساعدة المطلوبة وكافة التفاصيل المتعلقة بطلب المساعدة، علي أن يتم إرفاق جميع المستندات والأوراق التي تدل علي صحة طلب المساعدة من جانب الديوان الملكي.
موقع تواصل الإلكتروني لطلبات المواطنين بالمملكة
الديوان الملكي السعودي قد وفر موقع إلكتروني مخصص، من خلاله يستطيع جميع المواطنين في أي مكان في المملكة تقديم طلب المساعدة الخاصة بهم من خلاله، علي أن يتم الدخول من هذا الموقع: موقع تواصل، ثم يقوم كل شخص بتسجيل طلب المساعدة الذي يرغب في الحصول عليه من بوابة تواصل الإلكترونية، علي أن يتم تسجيل طلب المساعدة للمواطن الذي يستحق من خلال هذه الخطوات:
- الدخول إلى المنصة الإلكترونية منصة تواصل.
- اختيار النقر علي تبويب الخدمات الإلكترونية للمواطنين في المملكة.
- من بين الخدمات المعروضة يتم اختيار طلب مساعدة.
- تحديد نوع المساعدة الذي يرغب بها كل مستفيد سواء كانت المساعدة (مالية، علاجية، سداد ديون، تعليم، شكاوى) وغيرها من المساعدات الأخري التي تهم كل مواطن في المملكة.
- وفي خانة الملاحظات يتم تسجيل تفاصيل المشكلة وسبب طلب المساعدة، مع رفع أي مستندات دالة علي ذلك.
- تسجيل جميع البيانات الشخصية الخاصة بالمواطن وطرق التواصل معه.
- التأكد من تسجيل جميع البيانات المدخلة بشكل صحيح في المكان المحدد لذلك.
- النقر علي أيقونة تسجيل الطلب.
تقديم شكوي للديوان الملكي السعودي
يوفر الديوان الملكي السعودي خدمة تقديم شكوي للمواطنين السعوديين ضد أي تقصير في الخدمات من أي جهة داخل المملكة، ويتم ذلك بالخطوات التالية:
- الدخول مباشرة إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بالديوان الملكي السعودي “تسجيل دخول“.
- تسجيل الدخول إلى منصة الديوان عن طريق بيانات النفاذ الوطني الموحد.
- الضغط علي الخدمات الإلكترونية.
- من بين الخدمات يتم اختيار خدمة تقديم شكوي إلكترونية.
- ملء نموذج الشكوى الذي توفره المنصة للمستفيدين.
- الضغط علي إرسال الشكوى إلى الديوان الملكي بالضغط علي أيقونة (إرسال).
- ثم متابعة حالة الشكوى.
طريقة الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي
- يجب الدخول علي موقع الاستعلام الآتي: بوابة تواصل.
- الضغط علي تسجيل دخول وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر علي تبويب الخدمات الإلكترونية بأعلي الصفحة.
- اختيار خدمة (الاستعلام عن معاملة).
- إدخال رَقَم المعاملة في المكان المحدد.
- الضغط علي استعلام.