نوضح لكم خطوات تقديم شكوى مكتب العمل وهي واحدة من خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الإلكترونية، أو كما يطلق عليها خدمات اون لاين، المتاحة للمستفيد بهدف؛ رفع مستوى الجودة ورضا العملاء في إطار شكاوى مكتب العمل والطلبات والبلاغات، وقد حرصت الوزارة على الرد على الشكوى والاستفسارات بفاعلية وفي أقرب وقت ممكن، سواء عند الاتصال الفوري على رقم مكتب العمل الموحد، أو عند رفع شكوى أون لاين، ومتابعة الطلب عبر خدمات الاستعلام، والحصول على إشعار بنتيجة الطلب، كما توفر خدمة تواصل مع معالي الوزير، وفيما يلي نوضح كيفية رفع شكوى مكتب العمل.
تقديم شكوى في مكتب العمل
أعطت وزارة الموارد البشرية الحق للمواطنين تقديم شكوى ضد الجهة التي يعمل بها، في حالة عدم حصوله على المستحقات المالية وحدوث تجاوزات بحقه، وقد اشترطت في سبيل استقبال الشكوى والرد عليها، ما يلي:
- أن يكون الموظف مسجلا في وزارة الموارد البشرية.
- أن يكون مسجلان في منصة أبشر ويمتلك حساب مفعل.
- ألا يقدم الشكوى شخص آخر، وإنما يقدمها الموظف بنفسه.
- أن يرفق كافة المستندات الرسمية التي تثبت حقوقه.
- أن يسجل البيانات بدقة ويحدد الأسباب بشكل واضح وصريح.
فيما تكون طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين بالخطوات التالية:
متى يحق للموظف تقديم شكوى
يحق للموظف تقديم شكوى في مكتب العمل في حالة انتهاك حقوق الموظف، وعدم التزام صاحب العمل، أو الجهة والقطاع الذي يعمل لديهما بتوفير حقوقه؛ من حيث عدم استلام الراتب والمستحقات المالية، وعدم الحصول على الإجازات بما يتفق وما ورد في اللوائح والقوانين المنظمة، لذلك جاء نظام العمل السعودي ليحمي جميع الأطراف، ويحفظ الحقوق ويحدد طريقة التعامل، وقد وفرت الوزارة الخدمة اون لاين بشكل يلبي احتياجات الجميع من مختلف الفئات العمرية وذوي الاحتياجات الخاصة.