طريقة الحصول علي مساعدة من الديوان الملكي السعودي يعتبر من الاستعلامات اليومية للكثير من مواطني المملكة العربية السعودية، حيث تعتبر هيئة الديوان الملكي إحدى الهيئات السعودية التي تهتم بتلقي شكاوى وطلبات المواطنين داخل المملكة، حيث تستقبل الهيئة الطلبات الخاصة بالمساعدة والشكاوى، وذلك من مبدأ رغبة الحكومة في تسهيل شؤون المواطنين وخدمة أبناء المملكة بأي مكان وتحقيق العدالة الاجتماعية لجميع المتواجدين علي أرض المملكة، ويتوفر تقديم برقيات مساعدة شخصية سواء كانت هذه المساعدة مساعدة مالية أو مساعدة علاجية أو الحصول علي إعانة لسداد بعض الديون وغيرها من المساعدات التي قد يحتاج إليها كل مواطن، وسنوضح كيف يقوم المواطن بطلب المساعدة من الديوان الملكي.
كيف يقوم المواطن بطلب مساعدة من الديوان الملكي؟
يستطيع جميع المواطنين أن يقوموا بتقديم طلب مساعدة للديوان الملكي خاص بهم من خلال إرسال خطاب إلي مقر الهيئة من الصيغة التالية:
- يبدأ إرسال الطلب بتوضيح وكتابة اسم المرسل وتسجيل رقم الجوال بطريقة صحيح.
- ثم يبدأ الخطاب الموجه إلي الديوان بتوجيه التحية إلى خادم الحرمين الشريفين وملك المملكة العربية السعودية.
- ثم يتوجب علي المواطن أن يقوم بتحديد نوع المساعدة المطلوب الحصول عليها، سواء كانت المساعدة مالية، أو مساعدة من أجل إسقاط قروض أو طلب علاج أو طلب يخص أحكام قضائية، أو لأي أمر أخر.
- ثم كتابة شرح توضيحي يبين الظروف التي تدفع المواطن إلي طلب المساعدة.
- مع تقديم الطلب يجب أن يتم إرفاق الأوراق والمستندات الدالة علي صحة الطلب الذي تم تقديمه.
- وأخيرًا يقوم مقدم الطلب بتوجيه الشكر والتقدير إلى خادم الحرمين الشريفين وكتابة رغبة توضح سرعة قبول الطلب المقدم من خادم الحرمين الشريفين.
موقع الديوان الملكي لإرسال الطلبات
يستطيع كل مواطن في المملكة أن يقوم بتقديم طلبه الشخصي إلي هيئة الديوان الملكي من خلال موقعه الإلكتروني الخاص به، ويتم التقدم بطلب إلكتروني بالدخول علي الموقع الإلكتروني التالي: موقع تواصل، علي أن يتم تسجيل الطلب بشكل إلكتروني من خلال الدخول إلى قائمة الخدمات الإلكترونية التي يوفرها الموقع لمستفيديه، علي أن يتم تسجيل جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
كيف يتم إرسال الطلب إلي الديوان الملكي؟
بإمكان أن يقوم المواطن بتقديم طلب المساعدة الذي يخصه وإرساله كبرقية عاجلة إلى عنوان البريد الخاص بالديوان الملكي التالي المملكة العربية السعودية، وفيما يلي هو عنوان البريد السعودي: الهدأ (7636)، الرياض (12911)، علي أن يتم إرسال طلب المواطن علي هذا العنوان وكتابة البرقية بصيغة توضيحية جيدة كما هو موضح بالأعلى، وانتظار الرد من جانب مسئولي الديوان سواء بالموافقة أو الرفض مع توضيح أسباب الرفض في حالة عدم قبول الطلب.
أرقام الاتصال لخدمات الديوان الملكي السعودي
عمل الديوان الملكي علي تخصيص رقمي هاتف لكل مواطن لديه رغبة في التواصل معه، من أجل طلب الحصول على المساعدات المالية من أجل تسديد الديون ودفع أقساط القروض وغيرها من الطلبات الأخري وفق كل شخص علي حده، وفيما يلي أرقام التواصل:
- يمكن الاتصال علي الرقم الأرضي التالي: 8004000000.
- الاتصال من خلال الرقم الموحد: 92003003.
تقديم شكوى شخصية للديوان الملكي السعودي
يوفر الديوان الملكي السعودي للمواطنين في المملكة خدمة تقديم شكوى للديوان الملكي، وهي خدمة إلكترونية تساعد كل مستفيد من رفع شكوى للمقام السامي من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد، ويتم ذلك بهذه الخطوات:
- الدخول مباشرةً إلى بوابة الديوان الملكي السعودي الإلكترونية.
- تسجيل الدخول للمنصة عن طريق بيانات دخول النفاذ الوطني الموّحد.
- ملء نموذج الشكوى الإلكتروني.
- ثم الضغط علي إرسال الشكوى إلى الديوان الملكي.
طريقة الاستعلام عن معاملة مسجلة بالديوان الملكي
يستطيع جميع المواطنين أن يقوموا بالاستعلام عن طلب قد تم إرساله أو تسجيله من قبل لدي الديوان الملكي، من خلال هذه الخطوات:
- الدخول على منصة تواصل الديوان الملكي التالية: تسجيل دخول.
- الدخول للمنصة باستخدام الحساب الشخصي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اختيار قسم الاستعلامات الإلكترونية.
- الضغط على استعلام عن معاملة من خلال قائمة الخدمات المنسدلة.
- يجب أن يتم إدخال رقم الهوية الوطنية في المكان الخاص لذلك.
- ثم إدراج رقم الطلب الخاص بالمعاملة التي قد تم تسجيلها من قبل.
- ثم الضغط على تبويب استعلام.
- لتقوم المنصة بإظهار تفاصيل الطلب الذي تم تسجيله من قبل وتوضيح حالته سواء بالقبول أو الرفض أو عدم البت فيه حتي اللحظة.
- مع العلم بأنه يتم مخاطبة كل مواطن بحالة الطلب المقدم، وإبلاغه بكافة الحالات التي تم فيها قبول أو رفض طلبه موضحًا الأسباب الخاصة بالمستندات التي يجب توفيرها، أو تحديد موعد الموافقة علي الخدمة.