توفر وزارة التعليم إمكانية التواصل مع نظام نور الدعم الفني سواءً عن طريق موقع نور المركزي، أو من خلال موقع تواصل الإلكتروني التابع لوزارة التعليم، وكذلك بواسطة الاتصال على رقم وزارة التعليم الموحد، حيث يمكن رفع بلاغ تقني أو غير تقني عن طريق حساب المستخدم في نظام نور، وذلك لحل المشكلات التي تواجه المستخدمين سواءً تعديل بيانات أو فك تدقيق ملف الطالب، وكذلك لمعرفة ما يستجد من الصلاحيات الممنوحة لكل مستخدم، بالإضافة إلى تقديم المساعدة عند تسجيل الأبناء في الصف الأول الابتدائي ومرحلة رياض الأطفال 1445، وعند استخراج نتائج الطلاب بعد الانتهاء من فترة الاختبارات النهائية، ومن يرغب في الحصول على رابط دخول نظام نور لولي الأمر أو الطالب الرسمي يمكنه ذلك الآن.
نظام نور الدعم الفني 1445
أكدت وزارة التعليم عام بالمملكة العربية السعودية على خدمة منظومة التعليم الإلكترونية لكافة المستفيدين من العملية التعليمية من مدراء مديريات ومدارس، وإداريين، ومعلمين، وطلاب، وأولياء أمور، وغيرهم من المستخدمين، كلٍ بحسب الصلاحيات الممنوحة له، والعمليات الموكلة إليه، وتعمل على تمكينه من القيام بها بشكل يسير.
وقد تم التأكيد من جانب وزارة التعليم على أنه في حال مواجهة ولي الأمر أو الطالب مشكلة في نظام نور التعليمي، فيمكن رفع بلاغ عن المشكلة التقنية من حساب المستخدم في موقع نور المركزي، وذلك من خلال النقر على الدعم الفني من الصفحة الرئيسية لنظام نور، والتي يتم من خلالها توفير المساعدة للطلاب لحل المشكلات، وذلك عن طريق إضافة البلاغ، ثم متابعته، ويمكن رفع البلاغ باتباع الخطوات التالية:
ويتيح نظام نور إمكانية متابعة البلاغات من خلال النقر على نظام نور الدعم الفني من الشاشة الرئيسية، ثم اختيار متابعة البلاغات التي تم تقديمها مسبقاً، وستظهر صفحة تتضمن حقول البحث التي تمكنك من استرجاع البلاغات التي تريدها، ثم النقر على ابحث.
رقم وزارة التعليم الموحد
توفر وزارة التعليم العديد من قنوات التواصل بهدف إيصال صوت المستفيد إلى كافة المسؤولين في جميع قطاعات الوزارة، والجامعات، وإدارات التعليم، والسعي على تحقيق المتطلبات وفق الأنظمة السارية بشفافية، بهدف إفادته عن طلبه دون عناء الذهاب إلى الجهة، ويمكن التواصل من خلال إحدى الوسائل التالية:
- رقم وزارة التعليم الموحد: 19996
- الدعم الفني لوزارة التعليم.
تواصل نظام نور الدعم الفني
يمكن التواصل مع وزارة التعليم عن طريق خدمة تواصل الإلكترونية التي يمكن من خلالها طرح المقترحات والاستفسارات، وتقديم الشكاوى، ويمكن الحصول على الخدمة من خلال رابط تواصل (tawasul.moe) للحصول على الخدمات التالية:
- حجز موعد زيارة.
- تقديم بلاغ فني.
- استفسار.
- اقتراح.
- شكوى.
- استشارة.
- لقاء.
بوابة نظام نور الدعم الفني تسجيل دخول
يوفر برنامج نور للإدارة التربوية العديد من الخدمات التعليمية التي تخص الطالب، والتي من شأنها العمل على تمكين الطالب من استعراض جدوله الدراسي، وجدول الاختبارات النهائية، وبياناته الشخصية، وكذلك الأكاديمية، بالإضافة إلى عرض وطباعة مجموعة من التقارير التي تساعد الطالب في متابعة العملية التعليمية.
وتتيح الوزارة إمكانية الدخول إلى نظام نور عن طريق إدخال البيانات الشخصية التي تتمثل في اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم تعبئة رمز التحقق، ومن ثم النقر على تسجيل الدخول، وفي حال كانت البيانات المدخلة صحيحة، فسوف يتم تحويل المستخدم مباشرةً إلى حسابه في نظام نور المركزي، ويمكن التواصل مع الوزارة من خلال نظام نور الدعم الفني إلكترونياً.
نقل طالب من مدرسة في نظام نور
تم الإعلان من قبل وزارة التعليم عام عن إتاحة نقل الطلاب من مدرسة إلى مدرسة أخرى عبر نظام نور لولي الأمر، فبعد تسجيل دخول نظام نور ببيانات ولي الأمر أو عن طريق النفاذ الوطني الموحد، فيتم النقر على نقل طالب من القائمة الخاصة بالطالب، ثم اتباع خطوات نقل الطلاب اليسيرة التي تتمثل في تعبئة البيانات المطلوبة.
وتحديد الإدارة التعليمية، والمدرسة الراغب في نقل الابن إليها، ويجب العلم بأن من متطلبات نقل الطلاب في نظام نور ضرورة رفع الوثائق الخاصة بإثبات السكن، ويمكن التعرف على ما هو إثبات السكن في نظام نور للطلاب المستجدين الآن.
نظام نور التسجيل في أول ابتدائي 1445
فتح نظام نور باب التسجيل في أول ابتدائي للطلاب المستجدين بمدارس تحفيظ القرآن الكريم، والمدارس العالمية والأهلية اعتباراً من تاريخ الثاني والعشرون من شهر ذو القعدة الجاري، ومن المقرر أن يستمر تسجيل الطلاب عبر نظام نور لولي الأمر وفقاً للمواعيد المحددة بالتالي:
- يستمر التسجيل في مدارس تحفيظ القرآن، وإجراء المفاضلة حتى تاريخ 4 ذو الحجة 1444هـ، الموافق 22 يونيو 2023م.
- بينما يستمر بالنسبة للتسجيل في المدارس الأهلية، والعالمية، والأجنبية، ومن لم يتمكنوا من التسجيل في المدارس الحكومية حتى الأسبوع الثالث من بدء العام الدراسي القادم.
نظام نور تسجيل رياض الأطفال 1445
بدأ نظام نور في استقبال طلبات التسجيل في رياض الأطفال للعام الدراسي القادم 1445هـ اعتباراً من تاريخ الأول من شهر ذو القعدة لعام 1444هـ، الموافق للحادي والعشرون من شهر يونيو 2023م، ويستمر في تسجيل الأبناء خلال العام الدراسي طبقاً للآلية المعتمدة في نظام نور التعليمي، وقد أكدت وزارة التعليم على التالي:
- تسجيل نظام نور رياض الأطفال يحق لمن أكمل سن الـ3 سنوات.
- ولم يبلغ سن الست سنوات.
- تكون الأولوية في التسجيل للمتقدمين للمستوى الثالث.
وتم التأكيد على أنه في حال مواجهة ولي الأمر مشكلة تقنية أثناء تسجيل الأبناء في نظام نور التعليمي، فيمكن التواصل مع الوزارة عن طريق نظام نور الدعم الفني من الحساب الخاص بولي الأمر أو الطالب.