“الهاتف المصرفي” هو خدمة تقدمها البنوك، تتيح للعملاء إجراء المعاملات المصرفية المختلفة، والحصول على المعلومات المالية عبر الهاتف. وهو عنصر أساسي في خدمة عملاء بنك الرياض، واستراتيجية الخدمات المصرفية الرقمية، التي تهدف إلى توفير وصول مريح إلى الخدمات المصرفية، دون الحاجة إلى زيارة فرع البنك بصورة شخصية. ويمكن للعملاء استخدام الهاتف المصرفي لبنك الرياض، للاستعلام عن أرصدة حساباتهم، والمعاملات الأخيرة، وتحويل الأموال بين الحسابات. بالإضافة إلى دفع الفواتير، وطلب بيانات الحساب، وحتى بدء أنواع معينة من طلبات القروض. وبالتالي؛ تلعب خدمة الهاتف المصرفي، دورًا محوريًا في جهود بنك الرياض، لتقديم خدمات مصرفية شاملة تركز على العملاء. وذلك من خلال توفير قناة إضافية للعملاء للتفاعل مع البنك وإدارة شؤونهم المالية، ويمكن لبنك الرياض تعزيز رضا العملاء وزيادة الولاء، والحفاظ على ميزة تنافسية في الصناعة المالية.
كيف أنشط خدمة هاتف الرياض؟
لتفعيل خدمة الهاتف المصرفي بنك الرياض. تحتاج عادةً إلى اتباع مجموعة من الخطوات:
ما هو الرقم السري الخاص بالهاتف المصرفي؟
- من المحتمل أن يكون “الرقم السري” الذي تشير إليه، ميزة أمان تستخدم لأغراض المصادقة. عند الوصول إلى الخدمات المصرفية، عبر الهاتف المصرفي لبنك الرياض. وغالبًا ما يُشار إلى هذا الرقم، برقم التعريف الشخصي (PIN) أو رمز الأمان.
- ورقم التعريف الشخصي هو رمز رقمي، تقوم بإعداده أثناء عملية تنشيط الخدمات المصرفية عبر الهاتف. وهو بمثابة وسيلة آمنة للتحقق من هويتك، عند الاتصال بالخدمة المصرفية عبر الهاتف. وسيطالبك البنك بإدخال رقم التعريف الشخصي، قبل توفير الوصول إلى معلومات حسابك، أو السماح لك بإجراء المعاملات عبر الهاتف.
- أيضًا من المهم الحفاظ على سرية رقم التعريف الشخصي، وعدم مشاركته مع أي شخص. بالإضافة إلى ذلك، اختر رقم تعريف شخصي، لا يمكن تخمينه بسهولة وتجنب استخدام المعلومات الشخصية، التي يسهل الوصول إليها (مثل تاريخ ميلادك) لتعزيز الأمان.