تقديم شكوى في توكلنا ، يعتبر أبلكيشن توكلنا إحدى المبادرات التي طرحتها وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية، حيث تتيح لجميع مواطنيها خدمات مختلفة من بينها خدمة تقديم الشكوى عبر التطبيق دون أي صعوبات، ولذلك يرغب الكثير حول التعرف على كيفية تسجيل شكاوي، بالإضافة إلى معرفة خطوات تسجيل مستخدم جديد عن طريق تطبيق توكلنا، لذا يمكننا إفادتك بكافة التفاصيل من خلال هذا المقال.
آليات تسجيل تقديم شكوى في توكلنا
يمكنك تقديم شكواك بكل بساطة في حالة اتباعك لهذه الخطوات وتنفيذها بشكل صحيح وهي كالتالي:
- بعد قيامك بفتح التطبيق الخاص بتوكلنا عليك أن تقوم بخطوة التسجيل من خلال إدخالك لإسم مستخدم الحساب أو البريد الإلكتروني، ثم عليك بإضافة كلمة المرور والتي سبق تعيينها.
- ستظهر لك أيقونة الشكوى والملاحظات قم بالضغط عليها وبعد ذلك ستجد قوائم الخدمات المتعددة يمكنك اختيار عبارة طلب الدعم.
- انتقل إلى اختيار إستمارة الشكوى ثم قم بإدراج معلوماتك الشخصية.
- هناك بعض التفاصيل والبيانات المطلوبة عليك بملئها ثم اضغط على زر الإرسال، وبعد الانتهاء يمكنك الانتظار فترة قليلة سيقوم فريق دعم الشكاوي بالاطلاع على شكواك ومن ثم التواصل معك من أجل معالجة هذه المشكلة.
خطوات تسجيل مستخدم جديد لتطبيق توكلنا
في حالة كنت ترغب في ادراج مستخدم جديد من خلال أبلكيشن توكلنا يمكنك القيام بهذه المهمة من خلال عدة نقاط وهما:
- عليك بالدخول للموقع الرسمي الخاص بتوكلنا وإذا قمت سابقاً بتحميل تطبيق توكلنا يمكنك فتحه عبر هاتفك المحمول.
- قم بالضغط على خانة تسجيل مستخدم جديد وبعد ذلك أضف كافة البيانات المطلوبة منك.
- عليك بتجهيز بعض المعلومات حتى يسهل عليك تسجيل الدخول دون أي عوائق ومن هذه التفاصيل (الرقم القومي الخاص بهويتك ومحل الإقامة التابع له وتاريخ ميلادك).
- قم باختيار المزيد حتى تحصل على رمز التحقيق والذي سيصلك على رقم الهاتف المفعل على منصة أبشر.
- بعد أن يصلك رمز التحقق قم بإدخاله لتفعيل حسابك الجديد، ثم سيطلب منك إنشاء الكلمة المرورية الخاصة بك ويجب أن تكون قوية تتوافق مع الشروط المحددة.
- فعّل زر السماح لتطبيق توكلنا حتى يصل للبيانات على الموقع والذي يخص المستفيد، ثم حدد موقعك الجغرافي وإقامتك على الخريطة مع مراعاة العنوان الصحيح كما هو.
- عليك بتدوين إجابات لبعض الأسئلة والتي ستظهر لك فيما يخص التقييم الطبي وبعد أن تنتهي من ذلك اضغط تسجيل .