حرصت وزارة الموارد البشرية على أن تتذكر جميع التفاصيل والمعلومات المتعلقة ببرنامج الدعم حساب المواطن حتى يتمكن المستحقين له من الحصول على المبالغ المالية بصورة مستمرة من دون أن يقف شهر واحد لهم، ومن ضمن هذه التفاصيل ضرورة تحديث بيانات حساب المواطن عند تغييرها بالجهات ذات العلاقة، وهذا حيث أن عدم تحديث المواطن للمعلومات والبيانات الخاصة به المتواجدة على المنصة يؤدي ذلك إلى إيقاف صرف الدعم كما يمنعه من استحقاق الراتب الشهري إلى أن يقوم بتحديث وتغيير البيانات.
تحديث بيانات حساب المواطن
نوهت وزارة الموارد البشرية في المملكة على ضرورة تغيير وتعديل معلومات حساب المواطن إن تم إجراء أي تغييرات على المعلومات الأساسية الخاصة بالمواطن بالجهات ذات العلاقة، وهذا حيث أن عدم تحديث البيانات في المنصة يؤدي إلى إيقاف صرف الدعم للمواطن المستحق، وأكدت الوزارة على تواجد أكثر من طريقها يمكن من خلالها تحديث البيانات والمعلومات وهي كالآتي:
تحديث معلومات حساب المواطن عبر أبشر
يتيح نظام أبشر الإلكتروني والذي يتبع وزارة الداخلية بالمملكة خدمة تحديث بيانات حساب المواطن من خلال الحساب الخاص بالشخص على المنصة وهذا عبر الآتي:
- زيارة منصة حساب المواطن.
- الضغط على الدخول.
- النقر على تسجيل الدخول عبر النفاذ الموحد.
- تدوين رقم الهوية بمكان اسم المستخدم.
- كتابة كلمة المرور المتعلقة بحساب أبشر.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- إضافة معلومات الطلب وإجراء التحديث المطلوب.
- الضغط على الموافقة على التعهد.
- النقر على حفظ.
تحديث معلومات حساب المواطن برقم الهوية
يمكن تعديل البيانات الخاصة بالمواطن المسجل في برنامج الدعم بمنتهى السهولة باستعمال رقم الهوية عبر الآتي:
- الذهاب إلى حساب المواطن.
- الضغط على تبويب الدخول.
- إضافة البيانات المطلوبة المتعلقة بالحساب.
- النقر على دخول.
- الضغط على تفاصيل الطلب.
- تحديد إدارة المرفقات.
- البدء بتحديث المعلومات.
- النقر على تبويب التالي.
- الضغط على الموافقة على الإقرار والتعهد.
- اختيار تبويب الحفظ والخروج وهذا حتى يتم تحديث المعلومات والبيانات الخاصة بالحساب بنجاح.
رقم حساب المواطن
قدمت وزارة الموارد البشرية رقم حساب المواطن الموحد والمجاني حتى يتمكن كل العملاء المستفيدين من معرفة إجابات تساؤلاتهم بمنتهى السهولة بجانب تقديم الشكاوى والاعتراضات بصورة أكثر بساطة، وهذا من خلال خدمة الدعم الفني والتي يتم توفيرها على رقم التواصل وهو 19912، والجدير بالذكر أن الوزارة قد حرصت أيضًا على أن تقدم أكثر من آلية يمكن عبرها التواصل معها مثل توفير حساب رسمي خاص بها على تويتر والذي يمكن الدخول إليه من هنا.