يمثل الضمان الاجتماعي المطور إحدى أبرز المبادرات المقدمة من خلال وزارة الموارد البشرية بالمملكة العربية السعودية للأفراد والمواطنين ذوي الدخل المحدود لتلبية متطلباتهم الأساسية، ويتم تقديم الدعم النقدي كل شهر ببدايته ولكن هناك بعض المستفيدين المواجهين مشكلة في الحصول على الدفعات المالية الخاصة بهم، حيث يتساءلون عن المقصود بالدفعة المرتجعة الضمان الاجتماعي وكيف يمكنهم التخلص من هذا الأمر للحصول على الدعم النقدي.
المقصود بالدفعة المرتجعة الضمان الاجتماعي
يمكن أن يواجه بعض المسجلين والمستفيدين من برنامج الضمان الاجتماعي المطور مشكلات في الحصول على الدفعات المالية الخاصة بهم من ضمنها أن الراتب الشهري مرتجع ولا يمكن الحصول عليه، والجدير بالإشارة أن وزارة الموارد البشرية قد وضحت من خلال حسابها الرسمي على منصة إكس معنى هذا الأمر وهو أن البنك قد قام باستعادة الدفعة المالية الخاصة بالمواطن المستفيد من الضمان نتيجة تواجد خطأ في رقم الآيبان، وبناءً على هذا فإن الحل للتخلص من هذا العائق هو تحديث المعلومات الشخصية وتعديل رقم الآيبان للرقم صحيح حتى يتم استلام الدفعات المستحقة بأثر رجعي.
تحديث الضمان الاجتماعي 2023
لا يحتاج المستفيد أن يقوم بتحديث الضمان الاجتماعي كل شهر أو كل فترة ولكن يتعين عليه إجراء التغييرات بحالة تواجد أي تعديل في المعلومات الشخصية والبيانات الخاصة به الموجودة لدى الجهات الرسمية، وبالنسبة إلى خطوات التحديث وفقًا لوزارة الموارد البشرية فهي كالآتي:
- الذهاب إلى وزارة الموارد البشرية.
- تحديد الخدمات الإلكترونية.
- الضغط على الضمان المطور.
- إضافة رقم الهوية المتعلق بالمستفيد.
- النقر على استعلام.
- هكذا تظهر صفحة المستفيد.
- اختيار المعلومات الشخصية.
- التأكد من دقة البيانات المسجلة وتغيير المعلومات التي حدث تعديل بها مثل الاسم أو رقم الهاتف أو الحالة الاجتماعية أو رقم الآيبان أو الدخل أو غيره.
- الضغط على تحديث البيانات.
- اختيار إرسال الطلب.
- الانتظار إلى أن يتم إرسال رسالة تؤكد إجراء عملية التحديث بنجاح.
التواصل مع الضمان الاجتماعي المطور
قامت وزارة الموارد البشرية في السعودية بتخصيص رقم للتواصل مع المواطنين للاستفسار عن أي شيء يخص الضمان الاجتماعي المطور وهذا الرقم هو 19911، والجدير بالإشارة أنه يمكن تقديم الاعتراضات والشكاوى عليه نظرًا لأن هناك فريق مختص يتلقى اتصالات المواطنين طوال أيام الأسبوع فيما عدا الإجازات الرسمية، بجانب هذا توجد طرق أخرى يمكن عبرها التواصل مع البرنامج مثل البريد الخاص بالضمان والذي يمكن من خلاله إرسال رسالة بالشكوى أو الاستفسار على 11157.