أوضحت وزارة الموارد البشرية إن المواطنين يستطيعوا إرسال استفساراتهم والشكاوى الخاصة بهم على رقم حساب المواطن إن واجهوا أي صعوبة في الحصول على الدفعات المالية الخاصة بهم، بالإضافة إلى هذا قدمت خدمة صوتك مسموع والتي يمكن عبرها أيضًا تقديم الشكاوى والاستفسارات والحصول على رد بشكل إلكتروني، والجدير بالذكر أن تساؤل المواطنين عن كم رقم الاتصال على حساب المواطن يتزايد مع اقتراب صرف الدعم كل شهر.
كم رقم الاتصال على حساب المواطن
وفر المسؤولين عن دعم حساب المواطن في السعودية رقم واحد من أجل التواصل وهو 19912 حيث يمكن استعمال ذلك الرقم للاتصال بالفريق المختص للإجابة عن كل الاستفسارات والتساؤلات والشكاوى فيما يتعلق بالدعم، والجدير بالذكر أن ذلك الرقم مجاني وموحد كما يمكن استعماله أثناء أوقات العمل الرسمية والتي تبدأ من 8:00 صباحًا للعاشرة مساءً كل يوم فيما عدا أوقات العطلات الأسبوعية والتي تصادف الجمعة والسبت.
تقديم شكوى حساب المواطن عبر صوتك مسموع
تعتبر خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن من الخدمات التي قدمتها وزارة الموارد البشرية حتى تساعد المستفيدين من الدعم على تقديم استفساراتهم واقتراحاتهم وشكواهم فيما يتعلق بالدفعات المالية بشكل سهل عبر الآتي:
- الذهاب إلى حساب المواطن.
- اختيار صوتك مسموع.
- النقر على رفع طلب.
- تدوين تفاصيل الشكوى.
- كتابة اسم المستخدم.
- تسجيل رقم الجوال.
- إضافة رقم بطاقة الهوية الوطنية.
- اختيار نوع الطلب.
- تدوين شرح الطلب.
- رفع المستندات والأوراق.
- كتابة رمز التحقق المرئي بشكل صحيح.
- الضغط على أرسل والانتظار إلى أن يتم الرد من خلال فريق الدعم الفني وحل المشكلة.
شروط التسجيل في حساب المواطن 1445
توجد بعض الشروط التي يتعين على المتقدم في برنامج حساب المواطن بالمملكة استيفائها حتى يستطيع الحصول على الدفعات المالية الشهرية المقدمة من خلال وزارة الموارد البشرية عبر إدارته وتلك الشروط تتمثل بالآتي:
- يحمل المتقدم الجنسية السعودية.
- عمر المسجل 18 عام فأكثر.
- تقديم وثيقة الراتب الإضافي والشهري الذي يحصل عليه المتقدم.
- إرفاق شهادة توضح الوضع الاجتماعي للمسجل.
- إقامة المواطن دائمًا بداخل المملكة وعدم تخطي فترة سفره خارجها عن ثلاث أشهر.
- إن كان المسجل طالب جامعي يتعين عليه إرفاق شهادة تؤكد إقامته في السكن الجامعي.
- لابد أن يكون دخل المتقدم إن كان موظف أقل من 20 ألف ريال سعودي.
- توفر حساب بنكي بإسم المسجل.
- تمتعه بحسن السير والسلوك وعدم إصدار أحكام قضائية بحقه.
- توافق المعلومات المقدمة مع المعلومات الموجودة لدى الجهات ذات العلاقة.