كيف أقدم شكوى على توكلنا؟ وأهم أرقام التواصل، يأتي تطبيق توكلنا ضمن أهم وأبرز التطبيقات التي قامت الحكومة السعودية بطرحها في المملكة العربية السعودية، وهي من التطبيقات الخدمية التي تلعب دورا هاما في توفير الكثير من الخدمات الحكومية لكافة المواطنين بالمملكة للتسهيل عليهم في خطوات الإجراءات المطلوبة لإنجاز هذه الخدمات، وعلى الرغم من ذلك، فمن الممكن أي يواجه مستخدم تطبيق توكلنا بعض المشكلات اثناء الاستخدام، ولذلك فقد قام القائمين على التطبيق بإتاحة عدد من وسائل التواصل مع توكلنا لإرسال الشكاوى والاستفسارات وهو ما ننقله لكم بالتفصيل من خلال التقرير التالي.
كيف أقدم شكوى على توكلنا؟
من خلال اتباع الخطوات التالية، يمكن لأي مواطن أن يقوم بتقديم شكوى على توكلنا على النحو التالي:
- أولا قم بفتح تطبيق توكلنا عبر الهاتف.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وكلمة المرور.
- قم بالضغط على اختيار الشكاوى والملاحظات أو طلب الدعم.
- قم بمليء نموذج تقدم الشكوى او الاستفسار بكافة التفاصيل.
- قم بالضغط على ايقونة الارسال.
- والآن سوف يتم مراجعة طلب الشكوى او الاستفسار والرد عليها على وسائل الاتصال المدخلة.
طرق التواصل مع توكلنا
توجد العديد من طرق التواصل التي أتاحها إدارة تطبيق توكلنا لكافة مستخدميها لتلقي الاستفسارات والشكاوى من خلالها، والتي تأتي على النحو التالي:
التواصل عبر رقم توكلنا للدعم والشكاوى..تليفون توكلنا 1445
يمكن التواصل مع إدارة توكلنا من خلال الاتصال المباشر على رقم الدعم الفني المجاني على الرقم 8001289999، والذي يعد من أسهل طرق تقديم الشكاوى على توكلنا.
التواصل عبر البريد الإلكتروني لإدارة توكلنا
كما يمكن التواصل مع الإدارة من خلال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بإدارة تطبيق توكلنا والذي يضمن لك سرعة الاستجابة والرد على الاستفسار والشكوى وهو [email protected]
التواصل مع توكلنا عبر اكس “تويتر سابقا”
كما تمتلك إدارة تطبيق توكلنا حسابا رسميا على منصة اكس “تويتر سابقا” مخصصة لحل مشكلات المستخدمين وتلقي شكواهم، حيث يتم إرسال رسائل تتضمن الشكوى المطلوبة والانتظار حتى يتم الرد على الشكوى في أسرع وقت.
