كثير ما يتعرض أي منزل إلى اتصالات مزعجة على الهاتف الأرضي خاصة عندما تكون في أوقات غير مناسبة، مثل أوقات الصباح الباكر أو خلال ساعات الليل، وفي هذه الحالة يحتاج رب الأسرة إلى الاستعلام عن مالك الهاتف الذي يتصل به، وخلال الفترات السابقة لم تكن هذه الخدمة متوفرة، ولكن في وقتنا الحالة أتاحت شركة المصرية للاتصالات خدمة معرفة اسم صاحب الخط الأرضي.
معرفة اسم صاحب الخط الأرضي
ولأن شركة المصرية للاتصالات تحرص تماما على سرية بيانات العملاء المسجلين في الشركة، لن يسمح بالإدلاء عن أي معلومات لأرقام ما دون التأكد تماما، من صحة المكالمات الغير مرغوب فيها، حيث يمكن أن يكون ذلك البلاغ كيديا وغير صحيح، وبعد التأكد من صحة المعلومات المقدمة من خلال سجلات الاتصالات في الشركة بالأرقام ومواعيد الاتصال، يمكن لأي شخص معرفة اسم صاحب الهاتف الأرضي.
طريقة معرفة اسم صاحب الخط الأرضي
على صاحب الهاتف الذي يتلقى مكالمات مزعجة اتباع الخطوات التالية حتى يتمكن من معرفة اسم الشخص المسجل بهذا الهاتف.
- يقوم الفرد بزيارة أحد فروع الشركة المصرية للاتصالات التابع للمنطقة التي يسكن بها.
- التحدث مع أحد أفراد خدمة العملاء في الفرع.
- ثم التوجه إلى قسم الشكاوي والبلاغات.
- الإدلاء بمواعيد الاتصال وعدد مراتها.
- هنا تنتهي مهمة صاحب الهاتف.
- يأتي بعد ذلك دور الشركة في البحث عن الاتصالات ومعرفة مدى حقيقة المعلومات التي أدلى بها الفرد.
- في حالة ثبوت صحة ما تقدم من بلاغ تقوم الشركة بالإدلاء عن المعلومات المسجلة لديها.
- ويتم إبلاغ صاحب الشكوى باسم مالك الهاتف الأرضي المتسبب في المضايقات.
- وفي تلك الحالة يمكنه التوجه إلى قسم الشرطة وتقديم بلاغ رسمي إذا فضل ذلك.
طريقة الحصول على هاتف أرضي
لا يستغرق طلب التقديم على الخط الأرضي سوى 30 يوم فقط، وهي مدة فحص بيانات العميل الذي يجب عليه اتباع الخطوات التالية.
- التوجه إلى مقر الشركة المصرية للاتصالات.
- طلب التقديم على الخط الأرضي.
- ملئ نموذج التقديم بكل البيانات الشخصية.
- تقديم إيصال حديث لأحد المرافق حتى يثبت عنوان المنزل.
- تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي أو أي إثبات شخصي.
- دفع رسوم الخدمة ” 50″ جنيه.
- الانتظار حتى يقوم موظف الشركة بتركيب الخط الأرضي.
- تسديد 150 جنيه وهي تكلفة تركيب الخط و 30 جنيه رسوم الدمغة.
