تعد خدمة “صوتك مسموع” أداة هامة للمستفيدين للتعبير عن مختلف المشكلات والاحتياجات التي تواجههم في حياتهم اليومية، من خلال هذه الخدمة، يمكن للمستفيدين توثيق حساباتهم والتحقق من أهليتهم، وتقديم الشكاوى المتعلقة بتأخر صرف الرواتب أو أي مشكلة تواجههم في البرنامج، وإن الهدف الرئيسي لهذه الخدمة هو تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل، ويتيح برنامج “صوتك مسموع” فرصة للمستفيدين للتواصل المباشر مع الجهات المعنية وطرح الاستفسارات والمشاكل التي يواجهونها، وهذه الخدمة تعكس التزام الحكومة بتحسين مستوى الخدمات الحكومية الإلكترونية وتطويرها بما يتناسب مع احتياجات المواطنين من خلال توفير قناة فعالة للتواصل والتفاعل، يمكن للمستفيدين أن يكون لهم دور فعال في تحسين العملية الحكومية وتعزيز الشفافية والمساءلة.
مزايا خدمة صوتك مسموع
تعتبر خدمة “صوتك مسموع” التي يقدمها حساب المواطن واحدة من أهم وأفضل الخدمات التي توفرها الحكومة وتتميز هذه الخدمة بالعديد من المزايا التي تجعلها ضرورية ومهمة.
- أولاً وقبل كل شيء، فإن استخدام هذه الخدمة يتم بشكل إلكتروني، مما يعني أنه لا يلزم المستفيد الذهاب إلى الهيئات الحكومية وتضييع الوقت والجهد ويمكن للأفراد تقديم شكاوى واستفساراتهم بسهولة ويسر من خلال المنصة الإلكترونية لحساب المواطن.
- ثانياً، يتيح للشخص متابعة شكواه عن طريق موقع حساب المواطن والاطلاع على تفاصيل الشكوى باستخدام رقم الطلب وهذا يوفر راحة وثقة للمستفيدين، حيث يمكنهم معرفة حالة شكواهم ومتابعتها بسهولة.
- ثالثاً، تساعد خدمة “صوتك مسموع” على توضيح أسباب المشكلة الأساسية التي يواجهها معظم المستفيدين، وخاصة فيما يتعلق بتأخر صرف المبالغ ويمكن للأفراد الحصول على معلومات مفصلة حول الدعم المالي وفهم العوامل التي تؤثر على عملية صرف الأموال.
كيفية الاشتراك في خدمة صوتك مسموع
للإشتراك في خدمة “صوتك مسموع”، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
