خدمة المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي الجديد لا تزال تسبب مشاكل لدى العديد من مستخدمي تطبيق الراجحي موبايل بالرغم من تحديث النسخة الجديدة من تطبيق الراجحي على هواتفهم خلال المدة التي أعلنت عنها خدمة العملاء في مصرف الراجحي حيث تم وقف التطبيق القديم مطلع الشهر الجاري وإتاحة تحميل تطبيق الراجحي الجديد عبر متجر التطبيقات في جوجل بلاي ومتجر التطبيقات في آبل لمستخدمي هواتف أيفون التي تنتشر بشكل كبير في السعودية.
تعليق خدمة المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي
المباشر للأفراد هي أهم خدمات تطبيق الراجحي موبايل. وتتيح الخدمة لأي من عملاء مصرف الراجحي أن يقوم بعملية تحويل الأموال من حسابه إلى حسابات المستفيدين الآخرين سواء كان المستفيد في بنك محلي داخل السعودية أو في بنك أجنبي في أي من دول العالم خارج المملكة. ويتم تحويل الأموال في خدمة المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي عن طريق إضافة مستفيد محلي أو مستفيد أجنبي وإضافة بيانات حساب المستفيد البنكية وكذلك إضافة المعلومات الشخصية.
شروط استخدام المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي الجديد
- يجب أن يكون مستخدم تطبيق الراجحي من عملاء مصرف الراجحي.
- كما يجب أن تكون عملة الحساب بالريال السعودي لكن يتم تحويل المبلغ للمستفيدين الأجانب بالدولار.
- أيضا يجب أن تكون الهوية الوطنية لمستخدم التطبيق سارية حيث لا يتم تحويل الأموال إذا انتهت صلاحية البطاقة.
- بعد التحويل تصل رسالة تأكيد إلى جوال العمل تتضمن بيانات الحوالة سواء المحلية أو الدولية.
رسوم تحويل الأموال عبر تطبيق الراجحي
وخلال الفترة من 31 مارس 2020 ولمدة 6 أشهر لن يتم تحصيل أية رسوم على تحويل الأموال عبر خدمة مباشر الأفراد عبر تطبيق الراجحي الجديد. وذلك بالتزامن مع الإجراءات التي قامت بها البنوك السعودية فيما يتعلق بتأجيل تحصيل الأقساط المستحقة لمدة 6 أشهر من المستفيدين في ظل انتشار فيروس كورونا في السعودية وجهود المملكة لمنع انتشار العدوى.
حل مشكلة تعليق المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي الجديد
ويمكن حل مشكلة المباشر من خلال الدخول على موقع مصرف الراجحي على الانترنت ومن ثم الدخول على صفحة المباشر للأفراد وإدخال البيانات الشخصية وبيانات الحساب البنكي ثم بدء تحويل الأموال.
تحديث تطبيق الراجحي موبايل
وفي مارس 2022 أعلن مصرف الراجحي عن إطلاق تحديث تطبيق الراجحي موبايل. وتضمن التحديث السماح لأي شخص حتى لو كان من غير عملاء بنك الراجحي أن يفتح التطبيق، ويحوّل الأموال محليًا ودوليًا. ويدفع كل فواتيره من أي بطاقات مصرفية. كل هذا يتم في لحظة واحدة عبر تطبيق الراجحي موبايل الجديد.
تطبيق الراجحي معلق ما العمل ؟
في حالة تعليق تطبيق الراجي يرجى اتباع الخطوات التالية ( كلها أو بعضها بحسب الحالة):
- التأكد من الاتصال بشبكة الانترنت.
- في حال وجود الاتصال التأكد من ثبات سرعة الانترنت (يمكن تجربة إيقاف وتشغيل بيانات الهاتف).
- اذا استمرت المشكلة قم بتسجيل الخروج من ثم إعادة الدخول مرة أخرى.
- بالنسبة لمن سجل الخروج ولم يتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى يجب الانتظار قليلًا والمحاولة مرة أخرى.
تمويل السيارات من تطبيق مصرف الراجحي
يوفر تطبيق الراجحي العديد من الخدمات المالية من بينها تقسيط السيارات على 3 سنوات. يتضمن العرض التقسيط على 36 شهر بدون دفعة أولى. وتصل قيمة الدفعة الأخيرة حتى 50%. ويقدم الراجحي هامش ربح تنافسي من تطبيق الراجحي الجديد. ويمكن الوصول إلى الخدمة من خلال تسجيل دخول تطبيق الراجحي الجديد. ومن ثم انتقل إلى الخدمات واختر خدمات تمويل السيارات. قم باختيار السيارة التي ترغب في تقسيطها واستكمل الإجراءات.
توثيق الجهاز أو المتصفح
تم إطلاق خدمة توثيق الجهاز من تطبيق مصرف الراجحي مؤخرًا. حيث أصبح بمقدور المستخدم الاطلاع على تفاصيل الجهاز الموثوق ونظام تشغيله. كما يمكن الاطلاع على تاريخ ووقت توثيق الجهاز وآخر تسجيل دخول. وبإمكانك توثيق الحساب عن طريق استقبال مكالمة او باستخدام جهازك الموثق مسبقاً. واتباع خطوات التوثيق.
بطاقة الراجحي الرقمية المباشر للأفراد
أتاح بنك الراجحي مؤخرًا بطاقة رقمية تحت مسمى البطاقة الرقمية كاش باك بالعديد من المزايا. البطاقة هي من نوع البطاقات مسبقة الدفع. يتم استخدامها أونلاين على الهاتف الجوال. يمكنك الشراء بها أونلاين . كما يمكنك بها حجز فنادق ودفع مشتريات. البطاقة توفر العديد من المزايا منها استرداد نقدي بحوالي 0.06% من الانفاق المحلي. كما تتيح استرداد 1% من قيمة النفقات خارج السعودية. عروض وخصومات عند العديد من نقاط البيع والفنادق.
عروض كاش باك بطاقة الراجحي بلس
خلال ديسمبر 2022 أطلق مصرف الراجحي عروض على بطاقة كاش باك بلس مصرف الراجحي. توفر خصمًا متفاوتًا على مشتريات المطاعم 10٪ والسوبر ماركت 6٪ والمتاجر الإلكترونية . كما توفر خصمًا قدره 2٪ على المشتريات الخارجية مع 1.5٪ بحد اقصى استرداد شهري بقيمة 500 ريال . كما تتوفر عليها عرض عند إصدار البطاقة بعد إنفاق 8000 ريال خلال 30 يوم يحصل على استرداد 450 ريال.
رابط موقع مباشر الراجحي
غالبا ما يشتكي مستخدمو مباشر الراجحي من تعليق تطبيق الراجحي مع إيداع الراتب. ويتزامن إيداع الراتب غالبًا مع يوم 27 من الشهر الميلادي. ويواجه المستخدمون صعوبة في إجراء تحويلات أو أية خدمات بنكية في الساعات الأولى من نزول الراتب. ولحل هذه المشكلة يتم الدخول على رابط مباشر للأفراد مباشرة وإجراء العمليات أونلاين وليس من التطبيق.
حل مشكلة حسم الضمان الاجتماعي
مؤخرًا اشتكى بعض عملاء مصرف الراجحي من خصم الضمان الاجتماعي. يأتي ذلك على الرغم من تأكيد البنك المركزي السعودي على عدم أحقية البنوك في الاستقطاع من راتب الضمان. ولحل هذه المشكلة يجب التواصل مع البنك مباشرة وتقديم شكوى وتحديد تاريخ الخصم والمبلغ. يجب على العميل الانتظار 48 ساعة لحين الرد عليه. في حالة عدم الرد يقوم برفع شكوى لدى البنك المركزي السعودي عبر خدمة ساما تهتم.
استرداد الحوالات الخطأ
يسمح التحديث الجديد لتطبيق الراجي باستعادة الحوالات التي تمت عن طريق الخطأ لحسابات أخرى حيث يمكن تقديم طلب استعادة الحوالة من خلال ما يلي:
- الدخول على تطبيق الراجحي الجديد.
- الانتقال الى الحوالات
- اختر الحوالة التي ترغب في استردادها.
- اضغط على كلمة تقديم طلب استرداد.
- يجب أن يتم تقديم الطلب خلال 30 يومًا على الأكثر.
تفعيل الحساب عن طريق مباشر الراجحي
يتيح موقع مباشر الراجحي تفعيل حسابات المستخدمين كما تتاح نفس الخدمة من تطبيق الراجحي مباشر. وفي جميع الأحوال تصل رسالة للمستخدم بعد التفعيل. ويتم التفعيل من خلال إثبات الهوية حيث يتعين عليك إرسال رقم الجوال المسجل في أبشر والمربوط برقم الهوية الوطنية. وبعد تفعيل الحساب يمكنك الاستفادة من كافة الخدمات.
إيداع الراجحي مباشر
يبدأ إيداع الرواتب لعملاء مصرف الراجحي وغيره من المصارف اعتبارًا من يوم 27 من الشهر بالنسبة لموظفي القطاع الحكومي ويبدأ الإيداع من الساعة الثانية عشر صباحًا ويستمر حتى استكمال ايداع الرواتب لكافة المستفيدين بحسب الفروع المختلفة وفي حال تصادف يوم الإيداع مع يوم اجازة رسمية او عطلة نهاية الاسبوع يتم التقديم أو التأخير بحسب الحالة.
اكتتاب جود الإسكان
وبعد الإعلان عن اكتتاب جود الإسكان أعلن مصرف الراجحي عن تبرعه بمبلغ 100 مليون ريال للبرنامج الذي يهدف إلى ما يلي:
حل مشكلة نسيان كلمة السر
قد يحد في بعض الأحيان أن ينسى المستخدم كلمة المرور أو الرقم السري للدخول على تطبيق الراجحي الجديد وفي هذه الحالة ينصح باتباع ما يلي:
- الدخول على موقع الراجحي او فتح تطبيق الراجحي الجديد.
- الانتقال إلى خيار تسجيل الدخول ثم اختر نسيت كلمة المرور.
- قم بتعبئة الحقول المطلوبة واضغط على ارسال سوف يتم ارسال رسالة تأكيد على الهاتف للدخول مرة واحدة.
تعليق تطبيق الراجحي
وبعد التحديث الجديد 2023 اشتكى المستخدمون من بعض المشاكل أبرزها ما يلي:
- تغيير لون وشكل الأيقونات ما يسبب صعوبة في التعامل خاصة لدى كبار السن الذين يجدون صعوبة في التعامل مع التطبيق.
- مشكلة في إدخال الرمز الرباعي حيث يطلب التطبيق من المستخدم إدخال الرمز الرباعي (كلمة المرور الخاصة) لكن بعد إدخالها لا يقبلها.
تأخر إيداع الضمان الاجتماعي
وفي اليوم الثاني من أبريل 2023 اشتكى العديد من مستخدمي تطبيق الراجحي من تأخر إيداع مبلغ الضمان الاجتماعي المطور للمستفيدين، حيث تم تأجيل الإيداع إلى اليوم الثاني من الشهر بدلا من يوم السبت الذي تصادف مع يوم الإيداع باعتباره إجازة رسمية. وردت خدمة العملاء على المستخدمين بضرورة التأكد من تحديث تطبيق الراجحي الجديد وفق الإصدار الأخير.
تحويل الراجحي شركات
كما يتيح تطبيق الراجحي الجديد إمكانية تحويل الأموال من حسابات الشركات إلى الشركات أو من حسابات الشركات إلى الأفراد في داخل المملكة أو في خارجها بينما يتم التحويل في بعض الحالات عن طريق طرف ثالث حيث يقوم هذا البنك الثالث بخصم مبلغ من الحوالة يصل إلى خمسين دولارًا في بعض الحالات.
تحديث تطبيق الراجحي تلقائيًا
يمكن لعملاء بنك الراجحي اختيار إمكانية تحديث تطبيق الراجحي تلقائيًا أو بشكل آلي وذلك بحيث يتم تحديث التطبيق بشكل فوري بمجرد إطلاق النسخة الأخيرة من التطبيق لكن هذا الأمر قد لا يفضله البعض، حيث يفضلون أن تصلهم رسالة من البنك تطلب التحديث او التحديث مباشرة من متجر التطبيقات الخاص بالبنك.
فتح حساب الراجحي بوثيقة العمل الحر
يتيح بنك الراجحي إمكانية فتح حساب بوثيقة العمل الحر من تطبيق الراجحي أعمال من خلال ما يلي:
- من ايقونة افتح حساب اختر اللقب.
- حدد نوع النشاط
- ارفق رخصة مزاولة العمل الحر.
- ثم اكمل باقي المتطلبات
- بعد ذلك يمكنك الاستفادة من كافة خدمات تطبيق الراجحي أعمال بالنسبة لمن يمتلك وثيقة معتمدة من برنامج العمل الحر.
الاسترداد النقدي للمشتريات
تتيح بطاقات الراجحي الإلكترونية إمكانية الاسترداد النقدي للمشتريات سواء المحلية أو الدولية، حيث تكون نسبة الاسترداد في المشتريات المحلية بنسبة 0.6% من قيمة المشتريات أما المشتريات الدولية فيكون معدل الاسترداد النقدي 1%، ويتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل بنفس عملة الحساب، بشكل تلقائي، دون الحاجة إلى التواصل مع خدمة العملاء في البنك.
استعلام عن دعم حساب المواطن
كما يوفر تطبيق الراجحي مباشر الجديد الاستعلام عن دعم حساب المواطن فور إيداع المخصص النقدي في موعده المحدد كل شهر سواء مع الراتب الإضافي أم بدون مع العلم أن تعليمات البنك المركزي تنص على عدم أحقية البنك في الخصم من مخصصات حساب المواطن أو عدم إيداعها في حساب المستفيد.
