وفرت هيئة السوق المالية في المملكة العربية السعودية خدمة تقديم الشكاوى لجميع المواطنين في المملكة، حيث تستقبل هيئة السوق المالية جميع الشكاوى التي ترتبط بنطاق العمل بنظام السوق المالية وبلوائحه التنفيذية، ويتم العمل علي النظر في الشكوي ودراستها والتحقق من مدي صحتها، والسعي على تسوية وإنهاء جميع المنازعات التي تنشأ بين كافة الأطراف المشاركة في السوق خاصة فيمًا يتعلق بتعاملات الأوراق المالية، حيث يتم إحالة أي شكوى مقيدة ضد الجهات التي تخضع لإشراف الهيئة الى الجهة ذاتها من أجل تسويتها، ومن حق مقدم الشكوى أن يقوم بتصعيد شكواه للهيئة حال تعذر الوصول الى تسوية مرضية، وسوف نوضح لكم طريقة تقديم شكوي بهيئة السوق المالية.
شروط تقديم شكوي بهيئة السوق المالية
يوجد بعض المتطلبات التي يجب أن تتوافر من أجل تقديم شكوي بهيئة السوق المالية، ومن متطلبات الخدمة ما يلي:
- فيمًا يخص للأفراد: يجب توافر صورة من بطاقة الهوية الوطنية للمواطنين السعوديين ولمواطني دول الخليج العربي، أو توافر صورة من بطاقة الهوية للمقيم لغير السعوديين، أو توافر صورة من جواز السفر للوافدين من خارج المملكة.
- فيمًا يخص المؤسسات والشركات: يجب تقديم صورة من السجل التجاري.
- تقديم صورة من الوكالة الشرعية وصورة من الهوية الوطنية للوكيل الشرعي.
- يجب أن يتم تقديم صورة من المستندات التي تؤيد الشكوى.
رابط تقديم شكوي إلكترونية بمنصة السوق المالية
يستطيع أي مواطن أو مستفيد بمجال عمل السوق المالية تقديم شكوي إلكترونية من أجل حلها وتسوية المنازعات مع أطراف أخري، وفيما يلي خطوات تقديم الشكوي:
- يجب الدخول إلى الموقع الإلكترونية الآتي: هيئة السوق المالية.
- اختيار خدمة الشكاوى.
- الضغط علي أيقونة (تقديم علي الخدمة).
- الدخول للمنصة عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلة فى منصة النفاذ الوطني الموحد حتي يتم الاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية المقدمة من جانب هيئة السوق المالية.
- أو الدخول من خلال البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- ثم ملء نموذج الشكوي الإلكترونية التي توفرها المنصة، علي أن يتم كتابة كافة الملاحظات المطلوبة من مقدم الشكوي بشكل صحيح.
- ثم الضغط علي تقديم طلب الشكوي من أجل المراجعة.
