يتعين على كل مستفيدي الدعم تحديث حساب المواطن عن طريق نفاذ كلما طرأ التغيير، وهذه الطريقة تعتمد على تسجيل بيانات أبشر عند تسجيل دخول حساب المواطن، أو أنه يحدث البيانات برقم الهوية عبر دخول البوابة الإلكترونية، حيث يؤكد البرنامج باستمرار على أهمية ذلك الإجراء لما له من تأثير كبير جدًا على استمرار حالة الأهلية، أي إن يكون الفرد مؤهل في حساب المواطن، ويستحق صرف الدعم، لذلك ينبغي لكل مستفيد من الدعم تحديث البيانات، في حالة حدوث تغيير فعلي، وهذا يعني أنه لا داعي للتحديث في حالة عدم تغير البيانات، وفيما يلي سنتعرف سويًا إلى طريقة تحديث حساب المواطن بالخطوات المفصلة.
تحديث حساب المواطن عن طريق نفاذ
دائما ما يؤكد البرنامج على ضرورة تحديث حساب المواطن عن طريق نفاذ أو عن طريق أبشر، وأيًا كانت الطريقة يجب الاهتمام بهذا الأمر؛ منعًا لتوقف الحساب وتجميد الدعم، وفيما يلي طريقة التحديث:
تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر
يتطلب الأمر في بعض الأحيان تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر، وهنا تحتاج بيانات المواطن الذي يملك حساب في منصة أبشر إلى التحديث، نتيجة حدوث التغييرات، وهنا ينتقل المستفيد إلى منصة أبشر، ثم تسجيل الدخول باستخدام معرف الحساب، ثم ينتقل إلى البيانات الشخصية المسجلة، ويحدث كل ما تغير فعلًا، سواء الحالة الاجتماعية، أو المؤهل الدراسي وغيرها من البيانات، التي في حالة اختلافها مع قاعدة البيانات، والمستندات الرسمية تسببت في مشكلات كثيرة للمستفيد، أبرزها تعليق حساب المواطن.
استعلام حساب المواطن برقم الهوية
تمكن خدمة استعلام حساب المواطن المستفيدين من الاستعلام عن البيانات وتحديث كلّما طرأ عليه التغير عن طريق نفاذ، ويكون الاستعلام كما يلي:
كيف ادخل إلى حساب المواطن عن طريق نفاذ
وفر المسؤولين عن البرنامج إمكانية دخول حساب المواطن عن طريق نفاذ بالتعاون مع الجهات المعنية؛ لتسهيل إجراءات الدخول إلى حساب المستفيد في البوابة، وتوحيدها بالاعتماد على بيانات دخول واحدة لكل منصة حكومية أو معتمدة، وهذه البيانات هي معرفات حساب منصة أبشر (اسم المستخدم وكلمة المرور)، لذلك لتنفيذ الخدمة يجب التسجيل في أبشر، وتفعيل الحساب، ثم التوجه إلى بوابة حساب المواطن الرئيسية والضغط على خيار الدخول، ثم استكمال دخول حساب المواطن عن طريق نفاذ من هذا الرابط، الذي يجد به المستخدم كافة التفاصيل والخطوات التي تمكنه من الانتقال لحسابه الشخصي بكل سهولة، وتوضح له كيف يمكنه التعديل على البيانات.
رقم حساب المواطن
خصص برنامج حساب المواطن الرقم المجاني الموحد 19912؛ لكى يتواصل المستخدم مع خدمة العملاء لدى مركز الاتصال في حالة وجود مشكلة في أثناء تحديث حساب المواطن عن طريق نفاذ، أو خلال التسجيل بحساب جديد، أو أي مشكلة تواجه المستخدم خلال تنفيذ الخدمات على البوابة الإلكترونية، كما يستطيع المستخدم الاستفسار عن الدفعات المالية عبر رقم الاتصال أيضًا، كما سمح البرنامج للمستفيدين تقديم الاقتراحات التي تزيد من فاعلية الخدمات، وتسهيل إجراءات تنفيذ الخدمة.
حساب خدمة مستفيدي برنامج حساب المواطن نعمل على خدمتكم من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً، ويسعدنا استقبال اتصالاتكم على الرقم 19912
النفاذ الوطني حساب المواطن
منصة النفاذ الوطني الموحد هي منصة رسمية أطلقتها الحكومة السُّعُودية لتوحيد إجراءات دخول المنصات المعتمدة، وفيها بوابة حساب المواطن، حيث يستطيع المستخدم تسجيل دخول حساب المواطن عن طريق النفاذ الوطني الموحد وتحديث المعلومات، عن طريق تسجيل بيانات المستخدم على منصة أبشر، ثم يكتب رمز التأكيد المرسل عبر رقم الجوال، ثم التحقق، وبذلك يكون تمكن من دخول المنصة بكل سهولة، ثم ينتقل إلى الخدمة المرغوبة بكل سهولة.
حساب المواطن تغيير رقم الجوال
أكد المسؤولين على أن المستفيد الذي لا يستطيع التسجيل في حساب المواطن بسبب تغيير رقم الجوال أو فقدانه، فإنه ينتقل إلى البوابة الإلكترونية، ثم يسجل الدخول عبر النفاذ الوطني، ثم يتتبع الخطوات الآتية في لتغيير الرقم:
شروط استحقاق حساب المواطن
أعاد حساب المواطن تذكير المستفيدين بمعايير الاستحقاق، التي يتوقف عليها قيمة الدعم المخصص لكل فرد وكل أسرة؛ وهم أعمار أفراد الأسرة وعددهم، وإجمالي الدخل الشهري لكل الأفراد؛ لذلك لا يزال يؤكد على أهمية تحديث حساب المواطن بأي طريقة؛ سواء عن طريق النفاذ الوطني باستخدام بيانات أبشر، أو برقم الهوية، كما أشار إلى أهمية الإفصاح عن كامل الدخل الشهري لكل الأسرة، وقد حدد أنواع الدخل الشهري التي يجب الإفصاح عنها، كما حدد مصادره، وحذر المستفيدين الذي يمتنعون عن الإفصاح عن الدخل من الوقوع تحت طائلة العقوبات التي نصت عليها المادة 20.
حاسبة حساب المواطن
لكل فرد يبحث عن قيمة الدعم المخصص لفرد، إليكم رابط حاسبة حساب المواطن؛ التي هي برنامج إلكتروني يعتمد على بعض البيانات عن الفرد سواء كان مستقل أو رب أسرة وكذلك التابع لحساب الدعم المستحق، وللعلم فالحاسبة تقدم نتائج تقريبية، أي أنها ليست تأكيدية، وتعتمد دقتها صحة البيانات المسجلة؛ من إجمالي الدخل الشهري، وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم، ومع ذلك يجب العلم أن الدعم تختلف قيمته من مستفيد ل خر، وذلك لأن معايير الاستحقاق متغيرة من حالة لأخرى، وبصفة عامة أعلن البرنامج أن استحقاق الفرد المستقل من الدعم 720 ريال مضاف إليه زيادة حساب المواطن.
ولحساب قيمة الدعم أيضا يجب تزويد البرنامج بالبيانات الحديثة، من خلال دخول الحساب الشخصي وتحديث حساب المواطن عن طريق نفاذ، ثم إجراء التعديل المطلوب، وحذف البيانات القدية، والمرفقات المنتهية أيضا، وإرفاق الحديث، ثم الضغط على زر إضافة ثم حفظ.
