واجه بعض المستفيدين من البرنامج مشكلة أثناء تحديث حساب المواطن البوابة الإلكترونية بظهور الشاشة بيضاء بدون أية معلومات، ما دعا البعض الاستفسار عن كيفية تحديث حساب المواطن بعد تحديث الموقع، ويرجع ذلك إلى اهتمام المستفيدين بتنفيذ شروط البرنامج الخاصة بتحديث البيانات عند حدوث أية تعديل يطرأ على المعلومات الأساسية لرب الأسرة أو أحد التابعين، سواء كانت خاصة برقم الجوال أو الحساب البنكي، أو وجود دخل إضافي ويرغب في الإفصاح عنه، وكان البرنامج أكد من قبل أن عدم الالتزام بذلك يتسبب في التحول إلى عدم الأهلية، وبالتالي توقف الدعم، لذلك نوضح فيما يلي نوضح طريقة تحديث حساب المواطن.
تحديث حساب المواطن البوابة الإلكترونية
تفاجأ بعض المستفيدين عند تحديث حساب المواطن بظهور صفحة بيضاء على البوابة الإلكترونية، ما دعا إلى الاستفسار هل هناك تحديث دخل على الموقع، وقد ردت خدمة المستفيدين عبر الحساب الرسمي بأنه تمت بالفعل تحديث بوابة حساب المواطن، وبإمكانكم الدخول إلى حساباتكم الشخصية واستكمال البيانات، وكان البرنامج قد شدد من قبل على تحديث البيانات، وحذف القديمة التي تغيرت بالفعل، وذلك في خلال مدة سماح تصل إلى 15 يوم من تاريخ التبليغ، ولكن تجاوز تلك المدة دون إي إجراء يذكر، ينتج عنه توقف الدعم.
تحديث حساب المواطن
أما عن طريقة تحديث حساب المواطن فهي كالتالي برقم الهوية:
ولكن تختلف طريقة تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر عن الطريقة السابقة، في أن المستخدم يدخل عن طريق النفاذ الوطني، باستخدام بيانات المستفيد الرئيسي في منصة أبشر، ثم يحصل على كود التفعيل من رقم الهاتف المسجل في أبشر، وبعد تنفيذ خطوات التحقق من الهوية، يستطيع دخول حساب المواطن، ومن هنا يضغط على استكمال الطلب ويحدث البيانات التي تغيرت فعليا.
هل يلزم إعادة تقديم الطلب بعد التحديث
أكد البرنامج أنه بعد تحديث حساب المواطن البوابة الإلكترونية لا يلزم إعادة تقديم الطلب، وإنما حفظ التغييرات التي تمت على البيانات فقط، مؤكدا أنه يتم مراجعة الطلبات بشكل شهري، والتحقق من البيانات عبر المطابقة مع الجهات ذات علاقة، وإعلان الأهلية، وصرف الدعم للمستحقين فقط.
