البطاقات البنكية أو ما يطلق عليها البعض باسم الفيزا أصبحت من أم الأشياء الضرورية في حياتنا عن طريقها يمكن للموظف أن يحصل على راتبه ويستخدمها أيضاً أصحاب المعاشات سواء من التأمين الاجتماعي أو المستفيدين من معاش كفالة وكرامة بالإضافة إلى أنها تحمي المواطنين من حمل مبالغ كبيرة، وعلى الرغم من أنها أمان للمواطن إلا أن هناك بعض من المواقف التي تحدث مثل سحب الماكينة للبطاقات البنكية، وفي هذا الصدد سوف نعرض لكم الطرق الذي يمكن الاستعانة بها في مثل هذه المواقف.
خطوات استعادة الكارت المصرفي
في حال تعرض المواطن يوماً لسحب البطاقة المصرفية فيجب أن تقوم باتباع هذه الخطوات الآتية:
- من أول الأمور الذي يجب القيام بها الاتصال بخدمة العملاء لتبليغ الموظف المختص عن عنوان ماكينة الصراف الآلي ورقمها وموعد سحب البطاقة.
- إذا كانت الماكينة توجد بأحد فروع البنوك فسوف يتم الاحتفاظ بها داخل الفرع لكي يستطيع صاحب الفيزا من استلامها باليوم التالي.
- ولكن في حال كانت البطاقة تم استخدامه في ماكينة صراف آلي تابعة إلى بنك آخر فسوف يتم إيقاف البطاقة، وعلى المستخدم استعادة الكارت في أقرب وقت ممكن، كما يمكن للبنك أن يقوم بطباعة كارت جديد بديل للذي فقد ويتطلب تنفيذ هذا من 6 إلى 7 أيام لاستلام البطاقة الجديدة.
أسباب سحب كارت البنك في ماكينات الصراف الآلي
بعد عمليات الإيداع أو السحب من ماكينات الصراف الآلي تقوم بسحب الكارت وهي من أكثر الأشياء التي تصادف العملاء ولكن يوجد بعض من الأسباب التي تؤدي إلى حدوث ذلك، ويتم ذلك في الحالات الآتية:
- إذا تأخر العميل في إدخال كلمة المرور عند القيام بتنفيذ عملية بنكية.
- في حال كانت البطاقة المصرفية منتهية الصلاحية.
- إذا قام العميل بكتابة كلمة المرور خطأ 3 مرات متتالية أو على مدار 24 ساعة.
- تأخر العميل عند سحب البطاقة بعد انتهاء عملية السحب أو عملية الإيداع.
- أحياناً يكون السبب في سحب البطاقة عطل في ماكينة الصراف الآلي ذاتها.
- إذا تعرضت البطاقة إلى السرقة وتم الإبلاغ عنها أو فقدان البطاقة بالرقم مما يدفع البنك إلى سحب البطاقة فوراً.
